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黑龙江p62投注: 给消费者更多获得感

黑龙江p62 www.w3d1i.cn 来源:《海峡烟草》报

作者:姬宏波

更新:2018-07-13

一个中高档社区内,老张和小李各自开了一家便利店。两人在烟草公司指导下,卖烟从陈列到品类都花了不少心思,但让老张纳闷的是,他店铺的卷烟生意就是卖不过年轻的小李。

开店之初,老张就树立了规范经营理念,所以当有人劝他不妨试试低价卖时,他想都没想就拒绝了。同时,老张还觉得,小李这小伙子是实诚人,其店铺生意好,应该也不是偷偷打价格战。

社区附近的烟草零售客户自发成立了价格自律小组,一次小组开会时,老张忍不住就询问小李生意为何那么好。小李先是一愣,然后笑着告诉老张:第一,他确实没有打价格战;第二,这个问题,曾有老顾客说过原因,说是在他店铺消费,有满满的获得感!

近年来,烟草公司为维护良好卷烟市场状态,保障零售客户盈利水平,一直在增强零售客户的获得感,所以老张对获得感这个词一点不陌生。但是,小李把店铺经营得让消费者有更多获得感。这说法他觉得很新颖,听上去也确实是个好经营点子。

通过从小李店铺实地取经,老张明白消费者所说的获得感,不仅仅是陈列赏心悦目、品种丰富齐全、价格公道实在,更重要的是,购物还是一种消费体验,经营始终要围绕消费者,将心比心地从他们的身心需求出发,才能在当今商品同质化越发严重的形势下,从消费者看重的获得感这个软实力上,走出一条经营新路子,拓宽一条致富康庄道。

人们常说,要学会换位思考。无论是小李把零售客户获得感转变为消费者获得感,还是老张取经小李依样画葫芦,本质都是一种思维方式的转变。给消费者更多获得感,提高店铺经营水平,这样的转变值得拥有。

编辑:韩燕丽

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